А что собственно нужно объяснять в введении к службе, кроме как деятельности и структуры отдела?
Давайте лучше я вопросом на вопрос отвечу — что нужно добавить в стопку бумажек, описывающих какую-нибудь реально существующую в жизни структуру (например, иерархическую структуру правительства, которую проходят на уроках обществознания, и которая всегда вызывает зевоту), чтобы вы эту стопку взяли, с удовольствием прочитали, облизнулись и попросили ещё?
И, опять же, сообщу, что у вас не получилось хорошо описать деятельность и структуру.
К тому же об отделе не было известно ничего.
Ух не хочу быть этим человеком, но… Не потому ли это, что большинству аудитории сайта он вообще не интересен?)